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El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa vigente.
Para aceptar una devolución, el producto debe:
Por razones de seguridad alimentaria y conforme a la normativa europea, no se admitirán devoluciones de:
Solo se aceptarán devoluciones en caso de:
Las bebidas alcohólicas solo podrán devolverse en caso de defecto, rotura o error en el envío. No se aceptan devoluciones por desistimiento una vez abierto el producto.
Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o desprecintados, salvo en caso de defecto de origen.
Los productos no alimentarios (como artículos de regalo u otros productos) podrán devolverse dentro del plazo de 14 días, siempre que estén en perfecto estado y sin uso.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un email a: dospain@hotmail.com indicando:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
El cliente deberá comunicar cualquier daño en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.